作者 | 月岛主

来源 | 创业投资家

大众点评风平浪静的2019年背后，暗流正在涌动。

「正文」

2019年对于大众点评来说又是风平浪静的一年。

12月出炉的《汇桔网·2019胡润品牌榜》中，大众点评以285亿元品牌价值排名第64，同比上涨90%。

据相关数据统计，大众点评每月有超过100万的会员在活跃，分享他们的日常，累计贡献了超过1亿条优质点评，并且每年都在稳定增长。

在点评这个领域，从2003年成立至今，大众点评似乎依然没有对手。然而就在2019年初，身为行业霸主的大众点评竟一度传言要被美团关闭，尽管之后美团与大众点评官方出来辟谣证明这只是一场乌龙，还是能看出合并四年之后，大众点评与美团的融合远没到达完美的地步。

大众点评风平浪静的2019年背后，暗流正在涌动。

01：张涛的奇思妙想

2003年，在美国打拼了十年的张涛回到家乡上海，开启创业的追梦之旅。

事实上最初张涛只是想从事互联网行业，并没有确定具体方向，一切的开始源自于张涛在饭桌上的一次奇思妙想。

张涛是个不折不扣的美食爱好者，从美国回来之后热衷于探寻上海的各色餐厅，可苦于没有信息资源，每次探店之旅都阻碍重重。

一次在饭桌上，张涛想起了在美国的时候，很多地区都有专门用于饭店索引的指南手册，对当地各个饭店都有详细的介绍与评价，使用起来非常方便。

为什么不在上海做一个美食评论的网站呢？

张涛脑中有了这个想法。当时其实已经有一部分美食爱好者在网络论坛上撰写美食评论，不过都是些散兵游勇，用户能不能看到要碰运气。如果做一个专门的网站，把这些人集中起来，形成一个针对餐厅的用户UGC评价平台，说不定能成功。

在这样的想法下，大众点评诞生了。

张涛前期做了大量准备工作，走街串巷，翻阅资料，收集了上海当地1600家餐厅信息，录入大众点评网站之中，为其打下了良好的基础。

这之后张涛开始了推广，最初推荐亲戚朋友去大众点评，接着又去论坛发帖召集网友。得益于上海是全国经济中心，互联网发展较快，人均消费水平较高，大家对于大众点评这样的美食网站积极性异常之高。

再加上张涛又别出心裁了设计了个人榜单和美食徽章之类彰显用户美食水平的小程序，更加提升了用户的参与感与归属感，很快大众点评便吸收了一批核心用户，在上海打响了名声。

由于没有前车之鉴，张涛也没有弄清楚大众点评该如何盈利，每一步都是摸着石头过河，所以大众点评发展速度并不快，成立了一年都还仅是一个五六人的小公司，开拓的新城市也不多。不过由于没有竞争对手，大众点评也安心处于慢节奏的状态，慢慢探索发展之路，但很快，这份平静便被打破，因为竞争对手出现了。

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口碑网，2004年6月成立于杭州，功能定位与大众点评类似。背靠巨头阿里巴巴，口碑网来势汹汹，照搬大众点评的评论模式，瓜分大众点评的市场。

这一回张涛不能再慢下去，直接让大众点评在口碑网的大本营杭州安营扎寨，建立分部，正面对抗口碑网。

有赖于大众点评累积的用户质量高，黏度强，口碑网的冲击并没有动摇大众点评的行业地位。

不仅如此，口碑网已经是大众点评前七年发展中遇到的最强对手，过了这一关，其他挑战都不值一提，大众点评可以专心探寻盈利之道。

最初，张涛把大众点评上用户的优质点评编篡成册，出版了一本名为《餐馆指南》的书，这是国内第一本完全为消费者设计的餐馆指南，不仅适用于消费者，餐饮老板看见自家餐厅出现在书上，也会全力支持，可谓一举两得。

《餐馆指南》发售的第一年销量就超过了十万本，为大众点评创造了可观的收入。不过出书盈利是其次，更多的目的是为了推广大众点评网站。借助这本书，大众点评打开了多地的市场，也挖掘了新的盈利模式。

会员模式，最早在上海成立时，大众点评就推出了实体会员卡，用于餐厅积分优惠。不过由于当时互联网技术并不发达，实体会员卡的积分系统较难操作，所以会员卡的使用率很低。

会员卡虽然折戟沉沙，但张涛并不气馁，他觉得走餐厅优惠这条路线是对的，只需要找到合适的方法。很快，张涛又想到了一招，电子优惠卷。直接在网站上贴出餐厅的优惠信息，为餐厅引流。

这种方式直接了当，消费者受益，餐厅更受益。看到了引流效果的餐厅纷纷选择与大众点评达成长期合作，大众点评又适时推出了广告业务，录入餐厅的关键词和品牌推广，流量创造了收入，大众点评找到了对的方向，业务红火了起来，终于在2008年实现了盈利。

紧接着在2009年，智能手机的普及让大众点评如虎添翼，他们很快在安卓端和ios端推出了大众点评的app。

当年失败的实体会员卡摇身一变成为app里的电子会员卡，便于收集海量的用户商家信息，进行数据分析，至此，从线上到线下，从进入大众点评到在餐厅消费再到评价，大众点评形成了一个完整的O2O闭环。

然而，就在大众点评高奏凯歌之时。2010年，一场中国互联网时代空前激烈的战争打响了，大众点评也卷入其中，从此发生了翻天覆地的变化。

02：千团大战中的大众点评

2010年，随着美国团购网站Groupon创下了七个月盈利，融资1.4亿美元的互联网神话后。大家纷纷惊叹于移动互联网和本地生活产生的奇妙联系。在这样的刺激下，国内诞生了一个又一个团购网站，他们八仙过海，各显神通，掀起了互联网界著名的“千团大战”。

大众点评作为有着丰富线下活动经验，海量商户信息的平台，做团购业务的条件可谓得天独厚。在这种局面下，张涛令旗一下，果断参战。

向来口碑良好，一帆风顺的大众点评，却在这一次千团大战中暴露了不少缺陷。对于习惯了慢节奏大众点评来说，千团大战的激烈程度让他们难以适应，各大团购网站都采用疯狂烧钱地推的方式开疆拓土。

美团、拉手、窝窝团等团购网站在不到一年的时间里进入了上百个城市，而大众点评进入的城市不足30个，远远落后于第一梯队。

千团大战最后的胜利者是王兴的美团，被洪流冲刷的淘汰者不计其数。而在战斗前期远远落后的大众点评却凭借其底蕴与积累活到了最后，稳居行业第二。虽然团购方向的发展不尽如人意，但大众点评原本的点评模式却吸引了众多的目光。

然而更令人震惊的事还在后面，2015年10月，团购行业老大美团宣布与第二名的大众点评合并，王兴担任新公司CEO，张涛转任公司董事长，大众点评迎来了翻天覆地的变革。

大众点评为么会与美团合并？

可以说是意料之外，却又是情理之中。烧钱无止境，盈利无预期，对于团购这块蛋糕，资本市场从初期的鼎力支持到后期的举棋不定，让各大团购网站面临资本寒冬。

尽管大众点评是成名已久的前辈，美团是后来居上的新星，他们有足够强大实力，占据着榜单的前两名，却都在千团大战中拼得弹尽粮绝，面临融资困难的境地。

而胜负之分远未揭晓，更多新加入战局的挑战者对这块蛋糕虎视眈眈。况且烧钱之路一旦展开，就不能停下。

美团和大众点评与其死磕到底，拼个头破血流，不如强强联手，赢回投资方信任，获得下一轮融资，以面对更多的挑战。

总而言之，为了共同的利益，大众点评与美团合并了，当然从两方体量来看，应该说大众点评融入了美团。

03：大众点评与美团合并之后

时至今日，大众点评和美团合并已经走过了四个年头。

合并之后的日子对于大众点评来说波澜不惊，业务上有过新尝试，但效果并不好，而近两年推出的“必系列”榜单已经成为成为找店效率第一的内容形式，内容依然是大众点评最有价值的部分。

2019年初盛传的美团将关闭大众点评app，整合进美团app中，现在看来也并不会发生。

美团与大众点评分工明确，各有所长。在与美团资源共享的状态下，大众点评在用户内容和UCG社区方面暂时没有任何人能够超越。

大众点评可以高枕无忧了么？

当然不是，2018年底曝光的骗稿事件，足以给大众点评敲响警钟。

以内容为王的大众点评，竟然有商家雇佣写手，这无疑伤害了用户的情感。而在此之前，大众点评曾被曝光存在虚假评论。

2019年4月大众点评虽然曾高调开展“清风行动”，宣称要组建200人以上规模的工程师团队，通过算法开始整顿全站的违规内容，但进展也不顺利。

虚假评论与真实评论界限难以区分，许多用户的真实点评也遭到误删，大众点评甚至因此遭到了用户投诉。

内容作为大众点评的根基，若失去了公信力，无疑是毁灭性的打击。大众点评未来显然要投入更多在内容维护方面，尽管身为点评界龙头，也不能掉以轻心。

合并之后，相比于美团在外卖酒旅等新业务上突飞猛进，大众点评的创新力明显有所不足。背靠美团这棵大树，大众点评似乎又回到了当年慢节奏的生活中。

内忧仍未解决，外患又接踵而至。大众点评的竞争对手正在奋起直追。

小红书，快手，抖音，这些近几年火爆的流量平台都在试水本地服务方面寻求盈利新出口。

用短视频的方式推荐店铺是一种更有趣更容易让人接受的方法，如果商家在这些应用中尝到了引流的甜头，大众点评一家独大的地位极有可能受到冲击。

新对手层出不穷，就连老对手也卷土重来。与大众点评缠斗多年的口碑网最近也有新动作，借助大数据、支付和技术，从商家的基础设施数字化入手，推广POS机，在线下基础设施铺设上寻求新的盈利点。

前有堵截,后有追兵，大众点评风平浪静的2019年背后，暗流正在涌动。

作者简介：月岛主，博古通今的财经达人，探索品牌背后的故事，解读行业崛起的奥秘。

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