近日，上海携程幼儿园事件成为舆论焦点，“打人、喷消毒剂、喂安眠药、芥末”等黑幕震动社会。最让人心酸、流传最广的一句话，是携程的一个程序员对媒体说的：“我在楼上辛苦，你在楼下给孩子喂芥末”。
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在中国，幼儿园虐童事件几乎每年或每两年都会曝光。从Xi安、温岭等幼儿园用“病毒精神”喂孩子，到河北三河某幼儿园给幼儿打针喝尿喂鼻屎，这些黑幕都刺激着社会的宽容。理智的人在愤怒的同时，也提出了“如何监管这类托管人，从根本上消除这类运营托管人的弊端”的问题。
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其实很多领域都有很多类似的黑幕，比如前段时间海底捞被曝光的事件，北京很多五星级酒店不换床单的事件，养老院虐待老人的事件。在当前的诚信社会里，大家有必要多了解一下如何保护自己的权益不成为受害者，多了解一些黑暗的江湖以及相关的招数。
我是一个从事IT运维20年的“老机房”。这个圈子里的各种内幕我都听过，看过，经历过，足以写一篇长篇纪实文学了。政府和大企业把用重金打造的软硬件系统交给运维公司，相当于把自己的孩子托付给这些公司。在很多情况下，这些公司并没有客户想象的那么漂亮、诚实，适用于“孩子”的手段也不亚于携程幼儿园。这里先列出IT运维的三大招数：
有的时候，运营商发现网站被黑了，比如黑客在网页或目录的暗链里突然加了很多文件。如果客户私下和他们打交道，没有发现他们在偷偷摸摸，谁会傻到举报他们失职？至于操作系统和应用软件的升级和打补丁，首先要算算要花多少钱。太贵的话肯定不会买。你就忍着吧，年底申请新的费用。如果成本一直降不下来，总会被抬死。黑客不能盯着我们看。甲方没有预算是无法支付的。尤其是安全软件，客户不升级不知道。赌的是黑客不会光顾！阿弥陀佛求菩萨阿拉神耶稣玉皇大帝保佑！
网上有个笑话，说一个IT老板为了省钱，雇了一个58个城市小学毕业的农民工，每周去政府大院检查三次机房。后来他误按了开关，导致机房报了火警，才被发现。
记得有个网站CMS厂商因为软件设计问题，设计了错误报告页面显示“您选择的服务忙，请稍后再试”，还因为每天有一个服务流程固定重启，担心系统崩溃被甲方发现，估计和中国移动差不多。服务重启时间是每天中午12点(估计大部分人都去吃饭了)，每天凌晨1点(估计大家都睡觉了)。
政府采购需要正版软件，包括操作系统。有的运维厂商已经拿定主意了，比如运维中申报购买正版操作系统的费用，但是在资金下来后偷偷安装盗版系统；其他人故意少买数据库应用程序配置。客户花费100个并发操作授权费，却只得到10个并发操作软件配置。进入运维企业老板口袋的钱越少。
做过服务器运维的都知道原装配件和普通配件的价格差。价格差多少？说个中位数，3倍！硬盘，内存，甚至风扇都可以换。如果运维公司老板有胆识，有实现销售的渠道，除了收运维费，还可以通过卖正品配件发横财。客户看到服务器柜亮晶晶的，不知道里面的配件早就“狸猫换太子”了。
在百度上搜索“二手新电脑配件”，到处都是不知名的二手原装品牌硬盘(90%是新的，或者是全新的)，相当一部分已经被盗换。前年央视也报道过类似案例。警察审问的时候，哥们一脸委屈的说：“工作辛苦，工资少，找老板涨工资。老板不耐烦的说项目赔钱了，可以让客户哭穷。”。所以我冒了险。
毕业后不久，一个哥们邀请我们去北京达克金搓饭。晚餐三巡酒五味，他透露自己刚付了五环边一套二手房的首付，一脸洋洋得意。我知道这哥们是个小IT公司，一直挣扎在破产边缘。两三年后他怎么买房？经过询问，这个家伙接手了一个大型数据中心的工作。因为一些服务器资源客户已经没用了，这家伙利用管理漏洞在政府的大数据中心开了自己的小数据中心，低价租用服务器资源。两三年后他也做了不少社会主义羊毛，居然给自己织了一件羊毛背心。
其实IT运维有很多诀窍，水很深，时间有限我就不写了，不然又会有一个找对地方的人来找麻烦。我认为，甲方要想获得高质量的运维服务托管，必须有独立的监督评估机构。那些不断展示自己辉煌业绩的专业公司，除了团队运作、专业精神、安心之外，更要考虑盈利能力！是公司已经挣钱了！中国这片土壤的“专业机构”无论如何离开了监管和被监管，闪亮的表面下都有肮脏的失败。现在，为了监督运维公司，一些客户在机房安装了大量摄像头，并专门聘请了第三方机构对运维工作进行审计和监督。我觉得这样挺好的！对运维公司是一种威慑。幼儿园、餐厅、养老院也要这样做，有视频监控，有专门的监督抽查，负面新闻会少一些。
虽然没有人愿意在监管下工作，但是现在的社会应该离大家都有意识的理想阶段还很远吧！
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