什么是物业管理？ 物业管理（物业管理），受业主委托，根据物业管理合同，对物业的建筑和设备、市政公用设施、绿化、环卫、交通、治安、环境容貌等进行维护、维修、改造， 等，并为业主和用户提供全面的有偿服务。 1、物业管理费是物业管理企业的基础
什么是物业管理？ 物业管理（
属性
Zx。wNfcW。Cn管理
Zx。wNfcW。Cn)，受业主委托，
根据物业管理合同，物业的建设及其设备、市政公用事业、绿化、环卫
环卫、交通、公安、环境容貌管理项目的维护、维修、改造，并向业主报告
并为用户提供全面的有偿服务。
1、物业管理费的构成
根据物业管理服务合同，物业管理公司为物业使用者或业主提供物业
对于管理服务，物业管理用户或业主应按物业管理服务合同付费
称为物业管理费。
物业管理费一般包括以下几项：
(1)
公共财产和附属设施的维护费用，包括外墙、楼梯、人行道、
同伴阶梯
(
Zx。wNfcW。Cn自动扶梯
)
、中央空调系统、消防系统、安防系统、电视音响系统、电力
电话系统、配电系统、给排水系统及其他机械、设备、机械设施等
(2)
受聘经理的工资，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。
(3)
公共照明、喷泉、草坪浇水等公用事业费用
(4)
Zx。wNfcW。Cn购买或租用必要的机器和设备的费用。
(5)
财产保险</p>
(
火灾保险、灾害保险等
)
和各种责任保险费用。
(6)
垃圾清扫、水池清扫、消毒、虫害防治费用。
(7)
公共场所、幕墙、墙面清洁费用。
Zx。wNfcW。Cn(8)
在公共区域种植花卉和植物及其维护费用。
(9)
更新准备金，即物业配套设施的更新费用。
(10)
聘请律师、会计师和其他专业人员的费用。
(11)
节日装修费用。
(12)
经理薪酬。
(13)
行政办公费用，包括文具、办公用品和其他杂项和公关费用。
(14)
公共电视接收系统和维护费用。
(15)
其他合理的管理费用。
其他项目以相关物业公司的具体规定为准。 相关物业公司保留最终解决方案
释放能量。
二、物业管理费
物业管理公司以不同的收费标准为业主或用户提供不同的服务
不同的是，对于某些服务项目，收费标准由物业管理公司与业主或用户协商确定
来说说吧； 部分服务项目按照有关部门审批的规定执行收费标准。 再次
物业管理费收取时间较长，部分项目为一次性收费； 有些物品是定期收集的；
一些项目以灵活的方式收集。
在社区规划红线内，涉及公共财产和公共事务的管理
（1）负责制定物业管理服务工作计划[1]并组织实施；
（二）每年对房屋、设施、设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划并组织实施；
（三）白天有专职管理人员接待居民，处理服务范围内的公共事务，受理居民咨询、投诉； 夜间有值班人员处理抢修，水电等紧急抢修将在半小时内到达现场；
（4）协助召开业主大会，配合业主大会的运作；
（5）完善的管理规章制度，完善的服务质量标准，完善的物业管理档案；
(6) 与业主签订物业服务合同； 公开服务标准、收费依据和标准；
(7) 应用物业管理系统管理业主及物业档案、物业管理服务及收费；
（8）所有员工着装整齐，佩戴照片胸牌，持证上岗；
（九）每年进行一次物业管理服务满意度调查，推动管理服务的改进和完善，征求意见的用户人数不得少于总人数数的80%。
(10)建立应对各类突发公共事件的处置机制和预案，包括组织、人员和具体措施，一旦发生可随时投入运行。
根据附件《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》的内容：共用部位、共用设施设备应基因
(2)保证护栏、围栏、小品、桌椅、楼道灯、绿化设施等公共设施设备的正常使用；道路、人行道、活动场地基本平坦，沟渠涵洞通畅；
(3)确保雨水、污水管道保持通畅，定期清理化粪池、雨水井，相关设施不损坏；
(4)负责小区智能设施的日常运行维护；
(5)定期清理外墙。
住宅规划红线内的中央绿地和房屋前后及道路两侧的绿地
按市园林局《房屋及其设备小修服务标准》的规定维护。
在小区规划红线内，业主门外，保持和保持服务范围内的清洁，包括：
(1)有健全的清洁制度，落实清洁卫生责任制，分工明确，责任范围明确；
(2)设置垃圾收集场所，每天将服务范围内的垃圾收集到垃圾楼、站，并对垃圾(专用)楼、站、箱、路、桶、垃圾进行管理；
(3)每天清洁一次清洁服务范围内的区域，使服务范围内没有丢弃的杂物；
(4)每周清扫一次楼梯间、走廊、电梯、走廊的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁；
(五)按照阅批有关规定向服务区喷洒、投放杀鼠剂、消毒剂、杀虫剂；
(6)雨雪天气，应及时清理区域内主要道路和主干道积水和积雪。
(7)发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业共用部位、设施设备进行通风、清洁和消毒，加强对业主的宣传，维护正常的生活秩序。
社区规划红线内业主门外公共区域秩序维护和公共财产管，包括：
(1)相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施;
(2)维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅;
(3)看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;
(4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录;
(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。
机动车辆、非机动车辆在停车场(存车处)、位的管理
(1)有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案;
(2)对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行;
(3)保证停车有序，24小时设专人看管;有发生紧急情况预案;
(4)长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。
公共区域消防设施的维护及消防管理
(1)有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案;
(2)消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护;
(3)定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
(4)发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。
(1)保证居民正常生活用水;有停水处置预案;
(2)水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格;
(3)维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
(4)发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。
(1)主梯6：00-24：00不间断运行，0：00-6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客;
(2)凡有高峰梯的，在高峰期6点-8点、17点-19点与主梯同时运行;
(3)主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工;有发生紧急情况时的处置预案;
维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
(4)一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。
服务房屋装饰装修管理
(1)有健全的装修管理服务制度;
(2)查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项;
(3)装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理;对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷;
(4)业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门;
(5)及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。
